返品・交換について

ISAMIでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを設けています。

返品・交換の条件

• 商品到着後7日以内にご連絡ください
• 未使用・未洗濯・タグ付きの状態に限ります
• お客様都合の場合、返送料はお客様負担となります
• 不良品・誤送の場合は、当社が送料を負担いたします

返品・交換できないもの

• 使用済み・洗濯済みの商品
• タグを取り外した商品
• お客様の不注意による破損・汚損
• セール品・アウトレット品

手順

1. お問い合わせページよりご連絡ください（注文番号・理由をご明記の上）
2. 当社より返送先をご案内します
3. 商品到着確認後、交換品の発送または返金処理を行います

返金について

返金はご注文時のお支払い方法に応じて処理いたします。
クレジットカードへの返金は、カード会社の処理により数日〜数週間かかる場合があります。

ご不明な点はお問い合わせよりお気軽にご連絡ください。