返品・交換について

ISAMIでは、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の返品・交換ポリシーを設けています。ご注文前に必ずご確認ください。

サイズ交換・お客様都合の返品について

当ショップが扱う「足袋」は、地肌に直接触れる衛生商品です。衛生管理上の理由から、サイズ違い・イメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換は、商品の状態にかかわらずお受けできません。サイズはサイズガイドを必ずご確認のうえご注文ください。

不良品・誤配送の対応

お届けした商品に初期不良（ほつれ・破損等）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ（staff@isamitabi.com）よりご連絡ください。状況を確認のうえ、送料当社負担で交換または返金いたします。注文番号と該当箇所のお写真を添えていただくとスムーズです。

キャンセル

ご注文のキャンセルは、当ショップが発送手配を行う前に限りお受けします。発送手配後のキャンセルは原則としてお受けできません。

返品をお受けできない商品

• お客様のご都合によるサイズ違い・イメージ違いの商品
• 一度でも着用された商品、洗濯・クリーニングされた商品
• キズ・汚れ・ニオイ（香水・タバコ・ペット等）が付着した商品
• パッケージ・付属品・台紙など、お届け時の同封物が揃っていない、または破損している商品
• 商品到着後8日以上経過してからのご連絡
• セール品・ギフトカード

返金について

返金はご注文時のお支払い方法に応じて処理いたします。クレジットカードへの返金は、カード会社の処理により数日〜数週間かかる場合があります。

ご不明な点はお問い合わせよりお気軽にご連絡ください。