FAQ
よくあるご質問
お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。解決しない場合は お問い合わせ よりお気軽にご連絡ください。
商品・サイズについて
サイズはどう選べばいいですか?
普段のスニーカーサイズを目安にお選びください。The Knit Tabi は M(23.0〜25.5cm)/L(26.0〜28.5cm)の2サイズ。境目(25.5cm・26.0cm付近)はタイトめがお好みならM、ゆとりがお好みならLがおすすめです。詳しくは サイズガイド をご覧ください。
普通の靴下と何が違いますか?
The Knit Tabi は、丸編み機で編み上げる靴下とは異なり、ニット生地をサイズごとの型で抜き、足袋の製法で立体に縫い上げています。「編むのではなく、仕立てる」一足です。
素材は何ですか?
新潟・見附の三本テキスタイルのジャカード編みニットを使用しています。裁断して縫い立てることに耐える編み地になるまで、編みのテンションを試行錯誤して仕上げていただきました。
柄は何種類ありますか?
縁起の良い和柄を中心に複数の色・柄を展開しています。最新のラインナップは 商品ページ をご確認ください。
スニーカーや革靴に合わせられますか?
はい。指の分かれた構造ながら、雪駄・サンダルはもちろん、スニーカーや普段の洋装にも合わせられます。
お手入れについて
洗濯はできますか?
はい。洗濯ネットを使用し、30℃以下で洗濯機洗いが可能です。乾燥機のご使用はお控えいただき、形を整えて陰干ししてください。
長く使うコツはありますか?
裏返してネットに入れて洗うと生地が傷みにくくなります。漂白剤・柔軟剤の多用は避けてください。
ご注文・お支払いについて
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(Visa・Mastercard・American Express ほか)・Shop Pay がご利用いただけます。
注文後のキャンセルはできますか?
発送手配の前であればお受けできます。発送後のキャンセルは原則できませんので、お早めに お問い合わせ ください。
配送について
送料はいくらですか?
日本国内は、ご注文金額にかかわらず送料無料です(2026年9月16日〜。本島・離島を問わず無料)。海外配送料は 配送について をご確認ください。
海外への発送は可能ですか?
可能です。アジア ¥3,500/オセアニア・ヨーロッパ ¥4,600/北米 ¥5,500(5,000gまで)。関税・輸入税が発生する場合は、お受け取りのお客様のご負担となります。
どのくらいで届きますか?
ご注文確認後、通常7営業日以内に発送いたします。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。
返品・交換について
返品・交換はできますか?
未着用・未洗濯で、お届け時のパッケージ・付属品・台紙が揃っている商品は、商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内のご連絡で、返品または同一商品のサイズ・色の交換を承ります。返送料と交換品の再送料はお客様のご負担です。初期不良・誤配送は送料当社負担で対応します。詳しくは 返品・交換について をご覧ください。
サイズや色を交換できますか?
商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内に お問い合わせ(注文番号を添えて)よりご連絡ください。未着用・未洗濯で、パッケージ・付属品・台紙が揃っていれば、同一商品のサイズまたは色の交換を承ります。返送料(お客様手配の実費)と、交換品の再送料(国内 ¥800・税込)はいずれもお客様のご負担です。交換品は返品商品の受領・検品後に発送します。サイズは サイズガイド でご確認ください。
その他
ギフト対応はありますか?
ギフトに関するご相談は お問い合わせ(hello@isamijapan.com)よりご連絡ください。